1. Informações que Coletamos
a. Informações Pessoais
Podemos coletar informações como seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança e telefone quando você realiza um pedido — necessárias para processar o pedido, entregar e dar suporte. Os DADOS DE PAGAMENTO (número e dados do cartão) são coletados e processados diretamente pelo checkout da Shopify e pelo provedor de pagamento (Mercado Pago); a YSMN NÃO recebe nem armazena os dados do seu cartão.
b. Informações da Conta
A conta de cliente é gerenciada pela Shopify (Shopify Customer Accounts). A autenticação e a sua SENHA ficam com a Shopify — a YSMN NÃO armazena sua senha. A conta permite acessar seu histórico de pedidos e informações salvas.
c. Informações de Uso do Site
Podemos coletar informações não pessoais sobre suas interações com nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados e o tempo de permanência no site. Isso nos ajuda a melhorar a funcionalidade do site e aprimorar sua experiência geral.
d. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações sobre seu comportamento de navegação, preferências e informações do dispositivo. Isso nos ajuda a oferecer uma experiência mais personalizada e habilitar determinados recursos do site.
2. Uso das Informações Coletadas
a. Processamento e Cumprimento de Pedidos
Utilizamos as informações fornecidas por você para processar e cumprir seus pedidos, incluindo o envio dos produtos para o endereço indicado dentro do prazo estimado.
b. Comunicação e Suporte ao Cliente
Podemos usar suas informações de contato para nos comunicarmos com você sobre seus pedidos, fornecer atualizações, responder às suas perguntas e oferecer suporte ao cliente.
c. Personalização e Marketing
Com o seu consentimento, podemos usar suas informações para personalizar sua experiência de compra, recomendar produtos e enviar ofertas promocionais ou newsletters. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
d. Melhoria do Site
Analisamos informações não pessoais para entender como os usuários interagem com nosso site, identificar áreas de melhoria e aprimorar o desempenho, a funcionalidade e a segurança do site.
3. Compartilhamento de Informações
a. Prestadores de Serviços Terceirizados
Compartilhamos suas informações apenas com os prestadores necessários para operar a loja, cada um com a finalidade indicada: Shopify (plataforma de loja, checkout e conta de cliente); Mercado Pago (processamento de pagamento — Pix e cartão); Frenet e Correios (cálculo de frete e entrega); Resend (envio de e-mails de contato, confirmação e newsletter); Vercel (hospedagem do site); e, apenas mediante o seu consentimento de cookies, Google Analytics e Meta (Pixel) para métricas e marketing. Esses prestadores acessam os dados só para executar suas funções.
b. Conformidade Legal
Podemos divulgar suas informações para cumprir leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis, responder a solicitações legais, proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda da empresa.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
É importante lembrar que você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente o uso de senhas únicas e seguras.
5. Privacidade de Crianças
Nosso site não é destinado ao uso por pessoas menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso tomemos conhecimento de qualquer informação coletada de uma criança sem consentimento dos pais, tomaremos medidas imediatas para removê-la de nossos registros.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização ou a exclusão dos dados; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos — incluindo acesso ou exclusão dos seus dados — escreva para contato@ysmn.com.br. Responderemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing pelo link de descadastro no próprio e-mail.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@ysmn.com.br.